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近日發(fā)布的《省級政府和重點城市網(wǎng)上政務服務能力（政務服務“好差評”）調(diào)查評估報告（2020）》顯示，深圳繼上年在重點城市排名居首后，今年又蟬聯(lián)全國一。

6月2日上午，深圳市政務服務數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長劉佳晨做客深圳廣電集團先鋒898“民心橋”節(jié)目，現(xiàn)場與市民連線交流，解碼深圳政務服務新模式，介紹深圳推進智慧城市和“數(shù)字政府”改革建設的新舉措和成效。

節(jié)目伊始，劉佳晨介紹了政務服務數(shù)據(jù)管理局成立一年多以來的各項成果，其中不少工作與市民和企業(yè)的關(guān)系密切。她表示，政務服務數(shù)據(jù)管理局承擔著統(tǒng)籌推進深圳智慧城市和“數(shù)字政府”改革建設的特殊使命，各項改革措施的推行目標都是為了“讓政府審批更智慧、更高效，讓市民和企業(yè)辦事更方便、更快捷。”

政務服務是不是公開透明？是不是方便高效？都關(guān)系到城市的營商環(huán)境建設，關(guān)系到每位市民、每家企業(yè)。“我們始終把市民和企業(yè)是否滿意，作為檢驗政務服務成效的金標準。”劉佳晨表示，“高效的政務服務就是市民企業(yè)需要什么，我們就提供什么服務；市民企業(yè)覺得辦事有什么不順，我們就去改什么。”

近年來，深圳按照“放管服”改革和“數(shù)字政府”綜合改革試點的要求，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革和“數(shù)字政府”建設，推出了“秒批”“不見面審批”等一系列改革措施。目前，深圳市政務服務事項網(wǎng)上辦理率已達100%，99.92%的政務服務事項實現(xiàn)最多跑一次，94.05%的行政許可事項實現(xiàn)零次跑”。

“深圳還將融合‘秒批’‘秒報’改革經(jīng)驗成果，推出‘秒報秒批一體化’政務服務新模式，實現(xiàn)全流程不見面、零跑動、全自動的政務服務，實現(xiàn)即報即批、即批即得。”劉佳晨介紹道。

“企業(yè)需要政府的時候，政府就在身邊”

談到政務服務數(shù)據(jù)管理局，肯定離不開數(shù)據(jù)二字。在節(jié)目中，劉佳晨以大數(shù)據(jù)助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)為例。2月7日，深圳在全國率先推出“深i您—健康碼”，創(chuàng)新推出手機“亮碼”“掃碼”無接觸通行模式，實現(xiàn)了“一次申報”“一碼通行”，并且實現(xiàn)了全省全國互通互認，讓人員快速安全流動。

截止5月31日，深圳市民累計亮碼2.13億次，2100多萬人進行自主健康申報，基本實現(xiàn)全覆蓋；“深i企-精準服務企業(yè)”平臺共收集3354家企業(yè)提交的4535件訴求，已辦結(jié)4517件，平臺總訪問量超過280萬次。

“企業(yè)需要政府的時候，政府就在身邊。”劉佳晨表示，通過高效便捷的政務服務，在深圳的企業(yè)和政府之間，搭建起一座溝通和服務的橋梁。

今年，深圳發(fā)布《深圳市2020年優(yōu)化營商環(huán)境改革重點任務清單》，提出再推100個“秒批”事項、實現(xiàn)企業(yè)開辦“零費用”、擴大辦稅事項“最多跑一次”等政務服務工作目標，持續(xù)推動政務服務改革向縱深發(fā)展，不斷提升市民、企業(yè)獲得感和幸福感，以打造一流的營商環(huán)境，支持企業(yè)積極應對疫情影響，助力企業(yè)行穩(wěn)致遠。

推進智慧城市建設，“讓城市更智慧，讓生活更美好”

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”不斷深化，網(wǎng)上政務服務能力持續(xù)提升，“讓群眾辦事‘一次都不跑’成為常態(tài)，‘跑一次’是底線，跑多次是例外。”劉佳晨介紹道，深圳超九成的政務服務事項已實現(xiàn)最多跑一次。同時，深圳政務服務正在從“網(wǎng)上辦”向“掌上辦”延伸，作為深圳市統(tǒng)一政務服務ＡＰＰ，“ｉ深圳”通過融合全市政務服務數(shù)據(jù)，充分挖掘和釋放數(shù)據(jù)潛在價值，為市民提供諸多貼心便利服務。

經(jīng)過一年的努力，這個目標已基本實現(xiàn)，“i深圳”已接入1個中直單位、39個市級單位、10個區(qū)政府的7686項服務以及29類電子證照，全市95%以上個人事項和70%以上法人事項實現(xiàn)了掌上辦理。

城市的核心是人，通過智慧城市建設，讓城市更有溫度。在節(jié)目中，劉佳晨以駕車出行為例進行生動解讀：深圳正在打造智能交通解決方案，實時優(yōu)化交通信號燈的控制策略，簡單來說，過去是車看燈，讀秒數(shù)通行，現(xiàn)在是燈看車，讀車數(shù)放行，從而達到極大優(yōu)化主干道路路口等待時間的目的。

今年深圳將累計建成5G 基站4.5 萬個，到2020年8月底實現(xiàn)全市5G通信網(wǎng)絡全覆蓋。目前，深圳市已在醫(yī)療、教育、交通、警務、機場、供電、城市管理、物聯(lián)感知、水務、住建、司法、文旅等十二個領(lǐng)域開展5G政務試點應用。  

下一步，深圳政務服務數(shù)據(jù)管理局將以新型基礎設施建設為總牽引，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源在數(shù)字經(jīng)濟中的引擎作用，加快推進新型智慧城市建設，助力優(yōu)化營商環(huán)境，為深圳經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和“雙區(qū)”建設提供新動能，讓城市更智慧，讓生活更美好。