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 周末的時(shí)候，一篇文章《估值175億的旅游獨(dú)角獸，是一座僵尸和構(gòu)成的鬼城？》在朋友圈刷屏。

僵尸、旅游，文中引用"乎睿數(shù)據(jù)"的分析報(bào)告，2100萬(wàn)條用戶評(píng)論中有1800萬(wàn)條是從攜程、藝龍等競(jìng)品網(wǎng)站搬運(yùn)的。他們?cè)隈R蜂窩發(fā)現(xiàn)了7454個(gè)抄襲賬號(hào)，合計(jì)抄襲572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng)、1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng)，占馬蜂窩總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。

除此以外，通過對(duì)這些點(diǎn)評(píng)類賬號(hào)的分析，還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：他們熱衷于工作日和工作時(shí)間寫評(píng)論，下班后和周末反而消失了，點(diǎn)評(píng)量斷崖式下跌。

這不禁讓人猜測(cè)：馬蜂窩難道真的雇傭了一大批職業(yè)？一向以真實(shí)可靠?jī)?nèi)容自居的馬蜂窩也會(huì)數(shù)據(jù)造假？一時(shí)間輿論紛紛。

輿論攻擊下，10月21日，馬蜂窩對(duì)全站游記、攻略、嗡嗡（旅行故事）、問答、點(diǎn)評(píng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行了核查，并對(duì)涉嫌虛假的信息展開查處。同時(shí)，馬蜂窩方面認(rèn)為自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量，與事實(shí)和第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)都嚴(yán)重不符，該文中歪曲事實(shí)的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

旅游APP的未來在何方？

事情結(jié)局究竟是何，我們吃瓜群眾還是靜待官方通知。不過，梅小花想說，數(shù)據(jù)摻假，搬運(yùn)競(jìng)品評(píng)論，其實(shí)早就是大多數(shù)旅游平臺(tái)內(nèi)容平臺(tái)都存在的問題。

隨著國(guó)民收入的增加和人民生活水平的提高，越來越多的加入到旅游活動(dòng)中來，市場(chǎng)需求呈不斷擴(kuò)大趨勢(shì)。

近幾年隨著科技的發(fā)展，各類旅游網(wǎng)站APP層出不窮。從攜程網(wǎng)到去哪兒網(wǎng)，從途牛旅行再到同程旅行，因互聯(lián)網(wǎng)的介入，旅行產(chǎn)業(yè)正在融入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇，"互聯(lián)網(wǎng)+"在旅游產(chǎn)業(yè)中所呈現(xiàn)出的特征也越來越明顯。

經(jīng)過幾年的發(fā)展，反觀各類旅游APP，我們可以發(fā)現(xiàn)幾個(gè)明顯現(xiàn)象：

1.同質(zhì)化

打開各類旅游APP，我們可以發(fā)現(xiàn)，從你準(zhǔn)備旅游的那一刻起，從你選擇交通方式，到你落地，去哪個(gè)景點(diǎn)旅游，在哪個(gè)飯店吃飯，在哪個(gè)賓館住宿，一個(gè)APP就可以為你包攬你的旅游全過程。衣食住行，吃喝玩樂，一個(gè)旅游類APP就可以包攬了全部項(xiàng)目，提供的服務(wù)都是類似的，沒有形成自己鮮明的特點(diǎn)，對(duì)新用戶的吸引力不足，因此你也很大可能不再需要二個(gè)APP。

2.內(nèi)容為主

作為旅游類APP，在為使用者推薦旅游地點(diǎn)的時(shí)候，需要大量真實(shí)內(nèi)容做支撐，因此評(píng)價(jià)內(nèi)容的真實(shí)性成了用戶考量旅游APP的關(guān)鍵因素。就如馬蜂窩，作為一家主打用戶生產(chǎn)內(nèi)容的旅游網(wǎng)站，馬蜂窩的2100萬(wàn)條"真實(shí)點(diǎn)評(píng)"，接近于核心資產(chǎn)，也是眾多用戶信任馬蜂窩的大原因。

3.幾家獨(dú)大

這之前的2-3年，市場(chǎng)上誕生了不少旅游APP平臺(tái)，借助資本的力量發(fā)展得"風(fēng)生水起"，不斷攪動(dòng)了旅游分銷的一池春水。僅僅幾年后，這些平臺(tái)的發(fā)展迎來嚴(yán)重的生存危機(jī)，大部分的平臺(tái)早已消失不見，留存下來的旅游APP形成了幾家獨(dú)大的態(tài)勢(shì)。新興旅游B2B平臺(tái)想要爭(zhēng)奪市場(chǎng)，就需要花費(fèi)更多的資源成本，這是一件很難很難做到的事情。

旅游APP未來究竟在何方？

1.保持內(nèi)容

點(diǎn)評(píng)的真實(shí)性是用戶考量旅游APP的關(guān)鍵因素，因此旅游APP應(yīng)該保持自己產(chǎn)品的內(nèi)容，以此來維持老用戶，吸引更多的潛在用戶。例如此次的馬蜂窩事件，就是因?yàn)榇罅奎c(diǎn)評(píng)作假，極大的損害了用戶的信任。

2.增加特色，例如服務(wù)

旅游APP的同質(zhì)化，企業(yè)想要吸引更多的潛在用戶，就需要增加自身特色，以人為本，例如給消費(fèi)者帶來更好的旅游體驗(yàn)和服務(wù)，建立的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助線下線上進(jìn)行售前售后服務(wù)，過程和信息透明化；例如推出自己APP的主打項(xiàng)目，并大力推廣，讓消費(fèi)者對(duì)此項(xiàng)目有個(gè)深刻印象。

總結(jié)：

總的看來，多數(shù)旅游APP已經(jīng)轉(zhuǎn)向成為較為成熟的商業(yè)運(yùn)作平臺(tái)，也都在發(fā)掘出更多的商業(yè)變現(xiàn)可能，資本運(yùn)作的背后，黑暗無(wú)處可知，消費(fèi)者在出行的時(shí)候還是要擦亮眼睛。同時(shí)，旅游APP企業(yè)想要長(zhǎng)久分割市場(chǎng)，還是要有良心，更多的立足消費(fèi)者本身。